服務宗旨

“及時、周到、誠信、滿意”是洲明一如既往貫徹落實的服務宗旨，在實踐中久經考驗，信譽卓著。通過定期的電話回訪和上門拜訪，及時發(fā)現(xiàn)及時解決，為您提供全方位的周到服務；誠信創(chuàng)造價值，我們只有實事求是做到更好；能得到你們的滿意是洲明的愿望，因此我們會全心全意為您服務，務求能得到您對我們的滿意。憑著這種服務宗旨，我們形成完善的服務管理流程。我們將根據(jù)不同需求情況，為客戶提供包括LED顯示屏返修、現(xiàn)場維護、遠程咨詢等形式多樣、內容豐富的服務，做到讓客戶交易舒心，維護放心，體驗暢心。

服務理念

“有問必復、有訴必應，服務用戶，從優(yōu)從速”是洲明對客服部和LED大屏幕維修網點的一貫要求，我們對自己嚴格管理和不斷進步的要求造就了我們的服務團隊。并以此為基礎為您提供“優(yōu)質、迅速、滿意”的服務。

服務目標

您能想到的，我們已經做到，這是我們對自己的期望和努力的目標，我們不求做到完美，我們的目標是為您解除一切后顧之憂，當您發(fā)現(xiàn)問題的時候，我們讓您滿意的解決方案已經擺在您面前。

洲明擁有一支專業(yè)的、多年LED顯示屏維修與維護經驗且業(yè)務技能非常過硬的售后服務隊伍，他們不僅技術精湛而且，反應快，熱情，服務態(tài)度好，是廣大客戶購買、使用洲明LED戶外全彩顯示屏，LED室內全彩顯示屏、LED租賃顯示屏、LED廣告顯示屏、LED球場顯示屏、LED信息發(fā)布屏、LED舞臺顯示屏、LED大功率、LED日光管、LED節(jié)能燈、LED球泡燈等產品的強有力的技術后盾。

售前：

洲明的技術資料、完善的售前技術文檔、個性化整體解決方案服務，方便快捷的協(xié)助客戶進行項目的跟進落實，洲明的終端客戶信息共享與反饋，定期現(xiàn)場培訓，客戶登錄平臺免費下載。

售中：

洲明生產狀態(tài)實時反饋給客戶，客戶隨時隨地了解訂單生產狀況，并協(xié)助客戶安裝調試，及客戶終端客戶關系梳理。

售后：

上門服務應注意不得損壞客戶物品，服務完畢后要檢查試用，清理與恢復現(xiàn)場。服務人員維修工作完成后要自檢、嚴格把關，確保維修質量，在質量保修期內，對客戶按正常操作及正常保養(yǎng)情況下出現(xiàn)的質量問題免費返修?，F(xiàn)場維修條件允許，可以給客戶進行二次培訓，以滿足客戶需求。服務結束后，客戶在安裝維修記錄表單提出有關我司產品及工程師素質的相關評價與建議。